سياسة الإستبدال والإسترجاع

لإرضاء العميل، نقدم خدمة الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي بالشروط التالية:

يجب على العميل الإبلاغ عن هذا العيب خلال ساعة من استلام الشحنة ويتم ذلك عبر الإيميل أو التواصل معنا على الواتس اب .

• نسمح به بالشروط التالية:
• عدم فتح المنتج أو التغليف الأصلي .
• عدم التغيير على المنتج بجميع الأشكال .
• التواصل مع خدمة العملاء لتوضيح سبب الاسترجاع .
• في حال موافقة الإدارة، يتم شحن المنتج بنفس الطريقة التي استلم فيها العميل المنتج من ناحية التغليف الأصلي .
• يتم خصم تكلفة الشحن من العميل .
• الاسترجاع يكون خلال 7 أيام من استلام المنتج .
• يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية .
• تستغرق مدة استرجاع المبلغ 15 يوم عمل وذلك بعد وصول المنتج والتأكد من كافة الشروط المذكورة ومراجعة الحسابات مع ملاحظة أنه يتم إرجاع المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع التي قام بها أو ما تراه الإدارة مناسب للحالة .
• قد تتغير هذه الشروط بحسب ما تراه الإدارة ودون الرجوع للعميل ولذلك عليه مراجعة هذه السياسة قبل اتمام الشراء.

الإلغاء :

• في حالة إلغاء الطلب أو عدم الاستلام بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن من العميل .

المنتجات المستثناة من الاسترجاع :

لأسباب صحية (جميع الآلات النفخية)

أجهزة البيانو و الكيبوردات